（一） 售後服務

●  安裝調試

    當設備到達現場且具備安裝條件後，我們將免費為客戶提供現場安裝的服務。

●  投訴受理

    為了保證設備的正常運行〗，客戶可以通過皇品仙器電話、傳真、電子郵件或其他方式直接與我們的專業人員※聯系，並獲得24小時不間斷的及時回應。24小時投訴【熱線：

●  培訓使用

    在安裝【調試後，我們將對使用人員進行培訓，使用這一下戶能掌握設備的正常使用及簡單的故障排除。

●  再次培訓

    當客戶的使用人員發生變化時可及時通知我們，以便我們能安排再次培訓，保證設備的正常運行。

●  技術服務

    奧飛思辦公系統有限卐公司將提供長期的技術支持服】務。包括：當設備運行出現異常狀況，將      提供快速技術◎支持服務；當涉及到其他硬件、計算機網絡或軟∴件、

   設備出現異∩常狀況，則提供技術咨詢或指導服務。

    奧飛思◤辦公系統有限公司將實行一年保修的售後服務。

●  技術保證

    所有技術人員都經過奧◥飛思公司的◣資格考試並且獲得證書，在使用過程中我們將提供優惠的原裝耗材。

●  信心保證

    奧飛思辦公系統有限公司將為客戶提供工作日 12小時的響□　應服務，保證在服務時間內都能      及時聯系我們從●而找到相關專業技術人員。當設備發生了故障影響用戶工作時，我們將在1小時內安      排，4小¤時內趕到並解決問題，特殊＠問題協商解決。

服務計劃及承諾

（二）應急維修時間安排表

（三）服務流〓程及投訴處理

      A、維修、保養：

　　（用實線表示）用戶電話、傳真或電郵到公司營業部，由營業部作記錄，轉達技術部安排技術員上門服務，技術員將維修（檢查）結果№填寫報告，告知用這時候戶和公司營業部。

上門服務：技術員必須主動出示工作證，保養▲檢修後將結果、必須更某一個地方換的零件和待換零件，使用時必須註意的有關事』項告知用戶，填寫維修記錄表，答復用戶在使用過程中的各種疑問。回公司後將以上情況及用▓戶地址電話，管理人員的變∮更情況書面呈交營業部。如有尚未處理的遺留問題，須向營業部及技術部經理但這神器作匯報，並在〓待完善記錄本上記錄清楚，以便跟蹤。

      B、用戶投訴：

(用虛線直接出現在身旁表示）用戶對公司某一部門或員工所提供的服務不滿意時，可透過▂電話、傳真、電郵等方式投訴至總經理或營業部，然後由總經理安排部門經理或自己前往用戶處調〒查了解，征求用戶青木神針綠光爆閃的意見，再由總＠ 經理協同營業部、技術部有關人員將處理Ψ意見電話告知用戶。必要時可作發函通知氣勢從身上爆發了出來並做出通報。

      C、服務跟蹤

總經理、營業部、技術部隨時查詢某些用戶對公司◆所提供的服務及技術員的︻意見，並內部做出改正措⌒施。公司向用戶負責，員工向公√司負責。